سوالات متداول
۱. زمان ارسال بسته‌ها چقدر است؟
بسته‌ها سه الی پنج روز کاری بعد از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
۲. هر محصول چه کاربردهایی می تواند داشته باشد ؟
بعضی از محصولات در سایت فقط یک کاربرد دارند ولی بعضی از محصولات کاربردهای متعددی داشته، که در زمان سفارش نوع کاربرد هر محصول عنوان شده است.
۳. متریال محصولات و وزن آن ها به چه صورت است؟
متریال ساخته شده محصولات رزین و رنگ می باشد و تمامی کارها به صورت دستی نقاشی می شود، وزن محصولات به طور میانگین ۲ الی ۴ گرم می باشد.
۴. سابقه فروش آنلاین شما چقدر است؟
ما هفت سال سابقه فروش آنلاین در شبکه های مجازی را داریم و بالای سی هزار محصول تولید و به دست مشتریان رسانده ایم، ما به رضایت مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم.
۵. اگر بسته را تحویل نگیرم، چه اتفاقی می‌افتد؟
در صورت تحویل نگرفتن و برگشت خوردن بسته، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری می‌باشد.
۶. آیا امکان تعویض یا مرجوعی کالاها وجود دارد؟
خیر، به دلیل حجم بالای سفارشات و محدودیت‌های موجود در مالیات ، امکان تعویض یا مرجوعی کالاها فراهم نیست. بنابراین، توصیه می‌کنیم قبل از ثبت سفارش، مشخصات کالا را به دقت بررسی کنید تا از انتخاب صحیح خود مطمئن شوید.
۷. چگونه می‌توانم از محصول خود به بهترین شکل مراقبت کنم؟
برای حفظ درخشندگی رنگ و رزین و بخش های دیگر محصولات و ماندگاری بیشتر محصول، بهتر است از تماس آن‌ها با مواد شیمیایی، شوینده‌های قوی و الکل خودداری کنید. با رعایت این توصیه‌ها، می‌توانید به طول عمر محصولات خود کمک کنید و کیفیت آن‌ها را حفظ نمایید.
۸. چگونه می‌توانم وضعیت ارسال بسته‌ام را پیگیری کنم؟
بارکد تمامی بسته‌های پیشتاز در کانال تلگرام ما بارگذاری می‌شود. برای دسترسی به کانال، می‌توانید از لینک زیر استفاده کنید:
کانال تلگرام بارکد مرسوله حانیکو: Hanico-Marsoole
۹. آیا در اینستاگرام هم فعالیت دارید؟
بله، آدرس پیج اینستاگرام ما: Hanico__m
اگر سوال دیگری دارید، خوشحال می‌شویم که به شما کمک کنیم! لطفا از طریق راه‌های ارتباطی در صفحه تماس با ما با ما در تماس باشید.